जास्प्रिटबुम्रापत्नी

मिहिर बोस: क्लबों को प्रशंसकों के साथ ग्राहक नहीं बल्कि निवेशक के रूप में व्यवहार करना चाहिए

सीजन टिकट की कीमतों में वृद्धि, बढ़ती कीमतों, प्रशंसकों के बाहर जाने, फिर मूल्य वृद्धि को रद्द करने के बारे में खेदजनक लिवरपूल गाथा ने एक बार फिर सवाल उठाया है कि आधुनिक फुटबॉल में प्रशंसकों का क्या स्थान है।

जब सवाल पूछा जाता है तो जवाब आता है कि प्रशंसकों के बिना फुटबॉल नहीं हो सकता। लेकिन यह उतना ही क्लिच है जितना कि प्रत्येक खेल को एक बार में लेना और विभिन्न अन्य ध्वनि काटने वाले फुटबॉल प्रबंधक और अध्यक्ष आते हैं।

तथ्य यह है कि फ़ुटबॉल के व्यवसाय बनने के बाद से प्रशंसकों की भूमिका बदल गई है और न तो क्लबों और न ही प्रशंसकों ने वास्तव में इसकी सराहना की है।

पहला बिंदु यह है कि प्रशंसकों को संबोधित सभी मधुर शब्दों के लिए, फुटबॉल क्लबों के मालिकों और अधिकारियों, कम से कम अधिकांश बड़े लोगों को पता है कि वे अपने क्लब चला सकते हैं, भले ही एक भी प्रशंसक न आए। बेशक यह टेलीविजन पर अच्छा नहीं लगेगा और वे नहीं चाहेंगे कि टेलीविजन खाली स्टैंडों का विज्ञापन करे लेकिन आय के मामले में, प्रशंसक आय राजस्व का एक बहुत छोटा हिस्सा है। 30 साल पहले के विपरीत, क्लबों की अधिकांश आय, निश्चित रूप से बड़े क्लब, टेलीविजन, मार्केटिंग और प्रायोजन से आती है। और हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि क्रिकेट, रग्बी, टेनिस जैसे अन्य खेलों में आपके प्रमुख कार्यक्रम लाइव टेलीविजन पर दिखाए जा रहे हैं जहां स्टैंड भरे नहीं हैं। टेलीविजन को खाली सीटों पर रहना पसंद नहीं है लेकिन उन्हें देखा जा सकता है।

फ़ुटबॉल ने इससे बचा है, निश्चित रूप से इंग्लैंड में, और ऐसा इसलिए है क्योंकि क्लब यह दिखावा करके बदलाव की मालिश करने में सफल रहे हैं कि प्रशंसक अभी भी उस शो का सबसे महत्वपूर्ण तत्व हैं जो वे डाल रहे हैं। उन्हें हमेशा समर्थक कहा जाता है, जब पिछले 30 वर्षों में उन्हें ऐसे ग्राहकों में बदल दिया गया है, जिनके साथ सुपरमार्केट या किसी उच्च सड़क की दुकान पर जाने वाले ग्राहकों के साथ कोई अलग व्यवहार नहीं किया जाता है। और जिस तरह एक सुपरमार्केट ग्राहकों को आकर्षक उत्पादों की पेशकश करके लुभाता है, उसी तरह क्लब भी करते हैं।

तो उस प्रचार को देखें जो एक नए खिलाड़ी के साइन होने पर होता है। क्लब फोटोग्राफर क्लब के बैज को चूमते हुए उसकी एक तस्वीर लेता है, जो अपने आप में एक बिल्कुल नया ब्रांडिंग अभ्यास है जिसे 80 के दशक में विकसित किया गया था, जैसे कि वह किसी प्रकार के मेसोनिक लॉज में शामिल हो रहा हो। खिलाड़ी को क्लब शर्ट पकड़े हुए चित्रित किया गया है जो पूरी दुनिया की तलाश कर रहा है जैसे एक मॉडल एक नई पोशाक दिखा रहा है और क्लब टेलीविजन उसका साक्षात्कार करता है जहां वह कहता है कि वह क्लब के लिए प्रशंसकों के प्यार के बारे में कितना जानता है, वे कितने समर्पित हैं और वह यह दिखाने के लिए सब कुछ कैसे करेगा कि वह उनसे प्यार करता है और वास्तव में उनका है।

वास्तव में चुंबन और प्रशंसकों के प्रति वफादारी के शब्द अर्थहीन हैं क्योंकि खिलाड़ी एक भाड़े का व्यक्ति होता है, जो एक बेहतर अवसर के साथ आता है, और इसका लगभग हमेशा एक उच्च वेतन पैकेट होता है, हिल जाएगा, किसी अन्य बैज को चूमेगा और अपनी भक्ति की घोषणा करेगा। कुछ अन्य ग्राहक आधार।

फ़ुटबॉल प्रशंसकों ने इसे स्वीकार कर लिया है, क्योंकि ऐसी दुनिया में जहां कई पुराने संबंध जो समुदायों को एक साथ जोड़ते हैं और आश्वस्त रूप से सुरक्षित अंक प्रदान करते हैं, गायब हो गए हैं, एक फुटबॉल क्लब, और विशेष रूप से किसी विशेष क्लब के लिए सीज़न टिकट, कुछ ऐसा प्रदान करता है जिस पर प्रशंसक चिपक सकता है निश्चित रूप से जो कुछ भी बदलता है वह एक समुदाय का प्रतीक नहीं होगा। क्लबों ने इस मार्केटिंग ब्रांडेड सामान का फायदा उठाया है, जिसका फ़ुटबॉल से कोई लेना-देना नहीं है, इस विश्वास के साथ कि प्रशंसक उन्हें क्लब के साथ पहचान के साधन के रूप में खरीदेंगे। फिर भी जैसा कि उन्होंने किया है कि उन्होंने एक क्लब को एक व्यवसाय की तरह बनाने की कोशिश की है, जहां बैलेंस शीट पर नीचे की रेखा, दूसरे शब्दों में, एक क्लब कितना लाभ कमाता है, यह सबसे महत्वपूर्ण विचार है।

तो क्या कर सकते हैं? और यहाँ यह उद्धृत करने योग्य है कि हैरी रेडकनाप ने क्या कहा था जब लिवरपूल के मालिकों को अपनी कीमतों में वृद्धि को रोकने के लिए मजबूर किया गया था। Redknapp ने कहा: “आप प्रशंसकों की हताशा को समझ सकते हैं। पैसा जो अब स्काई के माध्यम से पंप किया गया है और आपके पास खिलाड़ियों का वेतन, प्रबंधकों का वेतन, कोच का वेतन है - हर किसी के पास पाई का एक टुकड़ा है। प्रशंसकों को वास्तव में सबसे बड़ा टुकड़ा मिलना चाहिए। अगर कुछ देना है तो उन्हें प्रशंसकों की मदद करनी चाहिए। यह बच्चों वाले लोगों के लिए एक महंगा खेल है। परिवार को फ़ुटबॉल तक ले जाने का खर्च उठाने के लिए वहाँ बहुत सारे लोग पूरे सप्ताह काम करते हैं। ”

यह तर्क दिया जा सकता है कि लिवरपूल मालिकों ने यही किया है। हालाँकि यदि आप उनके कथन को ध्यान से पढ़ें तो यह स्पष्ट है कि उन्होंने जो किया है वह अपने प्रशंसकों के साथ ऐसा व्यवहार किया है जैसे कि वे ग्राहक हों। जिस तरह एक सुपरमार्केट कीमतों को कम करता है जब उसे लगता है कि वह ग्राहकों को खो रहा है, उसी तरह लिवरपूल ने कीमत कम करने का फैसला किया है। लेकिन फुटबॉल प्रशंसक ग्राहक नहीं हैं। वे उस क्लब को छोड़ने नहीं जा रहे हैं जिसका उन्होंने हमेशा समर्थन किया है क्योंकि सड़क के नीचे एक और क्लब सस्ता है। क्या कोई कल्पना कर सकता है कि लिवरपूल के प्रशंसक एवर्टन में स्विच कर रहे हैं क्योंकि स्टेनली पार्क के दूसरी तरफ की कीमतें कम हैं?

एक वास्तविक परिवर्तन करने के लिए जिसे फ़ुटबॉल की आवश्यकता है वह यह स्वीकार करना है कि प्रशंसक ग्राहक नहीं बल्कि शेयरधारक हैं। और देखें कि कंपनियां शेयरधारकों के साथ क्या करती हैं। निश्चित रूप से पैसा बनाने वाली कंपनी लाभांश की घोषणा करती है। हालांकि कंपनियां और भी करती हैं। जब कोई कंपनी अच्छा पैसा कमाती है तो वह शेयरधारकों को खुश रखने के लिए पैसा वापस देगी और कंपनी को खरीदने के इच्छुक लोगों के प्रस्तावों से मोहित नहीं होगी। और कॉरपोरेट जगत में इसने बहुत अच्छा काम किया है और काम किया है।

तो एक फुटबॉल क्लब को क्या करना चाहिए एक साल में जहां उसने अच्छा पैसा कमाया है, उसे यह घोषित करना चाहिए कि इसके अधिशेष का एक निश्चित अनुपात सीजन टिकट धारकों को उनके टिकटों के लिए भुगतान की गई कीमत के अनुपात में वापस कर दिया जाएगा, जो अधिक भुगतान कर रहे हैं थोड़ा और अधिक प्राप्त करना। यह बहुत सारा पैसा नहीं हो सकता है, लेकिन यह कहना एक इशारा होगा कि प्रशंसक, अब इतने आम वाक्यांश का उपयोग करने के लिए, क्लब में हितधारक हैं और क्लब के मुनाफे पर कॉल करते हैं।

मुझे एहसास है कि ऐसा नहीं होने जा रहा है। क्लब के मालिक पैसे को "अपने पैसे" के रूप में देखते हैं। वे खुद को क्लब के संरक्षक के रूप में देख सकते हैं जैसा कि लिवरपूल के मालिकों ने खुद का वर्णन किया है, लेकिन वे वास्तव में, सामंती जमींदार हैं, सिवाय उन शब्दों के जो वे अधिक सुखदायक हैं और उन्हें बेहतर ध्वनि बनाने के लिए हैं। और जब तक उनका मूल रवैया नहीं बदलता है और वे प्रशंसकों को देखते हैं जिन्हें वे अपने व्यवसाय में शेयरधारकों के रूप में मूर्तिमान करने का दावा करते हैं, प्रशंसकों को ग्राहकों के रूप में माना जाता रहेगा और जब समय आता है तो अधिक धन और कभी अधिक धन मांगा जाता है।

मिहिर बोस बीबीसी के पहले खेल संपादक थे। उन्होंने विभिन्न मीडिया आउटलेट्स के लिए काम किया है और डेली टेलीग्राफ के लिए इनसाइड स्पोर्ट कॉलम लॉन्च किया है। अब एक स्वतंत्र पत्रकार हैं, उन्होंने 29 किताबें लिखी हैं। उनकी सबसे हाल की किताबें हैं द स्पिरिट ऑफ द गेम: हाउ स्पोर्ट मेड द मॉडर्न वर्ल्ड और गेम चेंजर: हाउ द इंग्लिश प्रीमियर लीग कम टू डोमिनेट द वर्ल्ड। ट्विटर पर मिहिर को फॉलो करें @mihirbose